1. Bevezetés – milyen adatokat gyűjtünk és miért
A demyxil.hu weboldalt (a továbbiakban: „Weboldal”) a Demyxil termékek online értékesítésére hoztuk létre. A Weboldal használata során személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk annak érdekében, hogy megrendeléseit teljesíteni tudjuk, ügyfélszolgálati támogatást nyújtsunk, valamint a Weboldal működését és biztonságát fenntartsuk. Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy átláthatóan és érthetően bemutassa, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, és milyen módon kezeljük azokat.
Adatkezelésünk során kiemelt figyelmet fordítunk a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok betartására. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy személyes adatait bizalmasan kezeljük, azokat csak a szükséges mértékben és ideig tároljuk, és megfelelő technikai, illetve szervezési intézkedésekkel védjük.
Jelen Adatkezelési Tájékoztató a demyxil.hu Weboldal minden látogatójára, érdeklődőjére és vásárlójára vonatkozik, függetlenül attól, hogy regisztrált felhasználóként vagy vendégként adja le megrendelését. A Weboldal használatával Ön elfogadja az itt leírt adatkezelési gyakorlatot. Amennyiben nem ért egyet a jelen tájékoztatóban foglaltakkal, kérjük, ne használja a Weboldalt, illetve ne adjon meg személyes adatokat.
2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk
A demyxil.hu használata során különböző típusú személyes adatokat gyűjtünk Öntől, elsősorban akkor, amikor megrendelést ad le, kapcsolatfelvételi űrlapot tölt ki, vagy feliratkozik hírleveleinkre (ha ilyen szolgáltatást biztosítunk). A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok jellemzően a következők: teljes név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, valamint a megrendelt termék(ek) adatai. Ezek az adatok elengedhetetlenek ahhoz, hogy a Demyxil terméket el tudjuk juttatni Önhöz, illetve hogy kapcsolatba tudjunk lépni Önnel a megrendeléssel kapcsolatos kérdések esetén.
A Weboldal használata során technikai jellegű adatokat is gyűjtünk, például az Ön IP-címét, böngészőjének típusát, nyelvi beállításait, a látogatás időpontját, valamint bizonyos sütik (cookie-k) segítségével a böngészési szokásokkal kapcsolatos információkat. Ezek az adatok elsősorban a Weboldal működésének biztosításához, a hibák feltárásához, a biztonság növeléséhez és anonim statisztikák készítéséhez szükségesek. Az IP-cím és a sütik által gyűjtött adatok önmagukban általában nem alkalmasak az Ön közvetlen azonosítására, de más adatokkal összekapcsolva személyes adattá válhatnak, ezért ezeket is a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezeljük.
3. Hogyan használjuk az Ön adatait
A megadott személyes adatokat elsősorban a megrendelések feldolgozására és teljesítésére használjuk. Ez magában foglalja a megrendelés visszaigazolását, a fizetés feldolgozását (külső fizetési szolgáltatók bevonásával), a termék(ek) kiszállításának megszervezését, valamint az Ön értesítését a szállítás állapotáról. Az Ön neve, címe, telefonszáma és e-mail címe nélkül a Demyxil termék megrendelése és kiszállítása nem lenne lehetséges. Emellett az adatokat ügyfélszolgálati célokra is felhasználjuk, például kérdései megválaszolására, panaszkezelésre, garanciális vagy elállási igények intézésére.
A technikai jellegű adatokat, mint az IP-cím, böngészőinformációk és sütik által gyűjtött adatok, a Weboldal működésének optimalizálására, teljesítményének mérésére, a felhasználói élmény javítására, valamint biztonsági és visszaélés-megelőzési célokra használjuk. Ezeket az adatokat anonim vagy pszeudonimizált formában statisztikai elemzésekhez is felhasználhatjuk, például annak megállapítására, hogy a látogatók mely oldalakat tekintik meg leggyakrabban, mennyi időt töltenek a Weboldalon, vagy milyen eszközökről érik el azt. Az ilyen jellegű elemzések segítenek bennünket abban, hogy a demyxil.hu-t folyamatosan fejlesszük és az Ön igényeihez igazítsuk.
4. Sütik (cookies) és nyomkövetés
A demyxil.hu Weboldal sütiket (cookies) és hasonló technológiákat használ annak érdekében, hogy biztosítsa a Weboldal megfelelő működését, javítsa a felhasználói élményt, valamint anonim statisztikai adatokat gyűjtsön a látogatók viselkedéséről. A sütik olyan kis szövegfájlok, amelyeket az Ön böngészője tárol a számítógépén vagy más eszközén, és amelyek segítségével a Weboldal felismeri Önt, amikor visszatér. Használunk úgynevezett munkamenet-sütiket (session cookies), amelyek a böngésző bezárásáig maradnak aktívak, valamint tartós sütiket (persistent cookies), amelyek hosszabb ideig is megmaradhatnak az eszközén.
A sütik segítségével például megjegyezhetjük az Ön kosarában lévő termékeket, a választott nyelvi beállításokat, vagy azt, hogy elfogadta-e a sütik használatára vonatkozó értesítést. Bizonyos sütik elengedhetetlenek a Weboldal működéséhez (ilyen például a kosár vagy a bejelentkezés működését biztosító süti), míg más sütik statisztikai vagy marketing célokat szolgálnak. Böngészőjében bármikor letilthatja vagy korlátozhatja a sütik használatát, illetve törölheti a korábban elhelyezett sütiket. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy a sütik letiltása esetén a Weboldal bizonyos funkciói nem vagy csak korlátozottan lesznek elérhetők.
5. Adatmegosztás – kivel osztjuk meg az adatokat
A demyxil.hu üzemeltetőjeként nem értékesítjük, nem adjuk bérbe és nem tesszük kereskedelmi termékké az Ön személyes adatait harmadik felek számára. Az Ön adatait kizárólag a megrendelés teljesítéséhez, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, valamint a Weboldal működtetéséhez szükséges mértékben osztjuk meg. Az adatmegosztás minden esetben a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, szerződéses garanciák mellett történik, biztosítva, hogy a harmadik felek az adatokat csak a meghatározott célokra és a szükséges ideig használják fel.
Az adatkezelés során igénybe vehetünk különböző adatfeldolgozókat, például futárszolgálatokat a Demyxil termékek kiszállításához, fizetési szolgáltatókat az online fizetések lebonyolításához, tárhelyszolgáltatót a Weboldal üzemeltetéséhez, valamint könyvelőt vagy jogi tanácsadót jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez. Ezek a harmadik felek kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges adatokat kapják meg (például név, cím, telefonszám a futárszolgálat részére), és szerződésben vállalják az adatok bizalmas kezelését, valamint a megfelelő biztonsági intézkedések alkalmazását. Az adatokat ezen túlmenően csak akkor adjuk át hatóságoknak vagy más szerveknek, ha erre jogszabály kötelez bennünket, vagy ha jogaink érvényesítése, illetve védelme érdekében ez szükséges.
6. Adatmegőrzés – mennyi ideig őrizzük meg az adatokat
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges, illetve ameddig azt jogszabály előírja. A megrendeléssel kapcsolatos adatokat – ideértve a számlázási adatokat is – a számviteli és adójogszabályokban meghatározott ideig (jellemzően legalább 8 évig) kötelesek vagyunk megőrizni. Az ügyfélszolgálati megkeresésekkel kapcsolatos adatokat általában a megkeresés rendezésétől számított, ésszerű ideig tároljuk, hogy szükség esetén visszakereshető legyen a kommunikáció. A technikai jellegű, statisztikai célra használt adatokat lehetőség szerint anonim módon tároljuk, és csak addig, amíg az a Weboldal működésének elemzéséhez és fejlesztéséhez szükséges. Amint az adatok megőrzése már nem indokolt, azokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.
7. Az Ön jogai személyes adatai kezelésével kapcsolatban
Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján Önnek több joga is van a személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk Önről, milyen célból, milyen jogalapon, milyen forrásból származnak ezek az adatok, és kinek továbbítottuk azokat. Kérheti továbbá az általunk kezelt személyes adatokhoz való hozzáférést, az adatok helyesbítését, ha azok pontatlanok vagy hiányosak, valamint bizonyos esetekben az adatok törlését („elfeledtetéshez való jog”), például ha az adatkezelés már nem szükséges a cél eléréséhez, vagy ha az adatkezelés jogellenes.
Ön jogosult továbbá kérni az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdekünkön alapul, és Ön úgy ítéli meg, hogy az Ön érdekei, jogai elsőbbséget élveznek. Bizonyos esetekben kérheti adatai hordozhatóságát is, vagyis hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk. Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (például marketingcélú megkeresések esetén), Ön bármikor jogosult hozzájárulását visszavonni, amely azonban a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
8. Adatbiztonság – hogyan védjük az Ön adatait
A demyxil.hu üzemeltetőjeként mindent megtesz